22 января состоялось рабочее совещание по обмену опытом хозяйствующих организаций по управлению многоквартирными домами. В нем приняли участие представители областной администрации, Жилнадзора и более ста управляющих компаний региона.
Проведенный региональными властями онлайн-опрос населения на тему удовлетворенности услугами ЖКХ показал, что большинство жителей недовольны работой своих управляющих компаний. Из 1159 сообщений 1100 отзывов оказались отрицательными. Чтобы изменить ситуацию в отрасли, было решено транслировать успешный опыт управляющих организаций, которые показывают высокие результаты управления многоквартирными домами. В число тех, кто будет передавать свой опыт коллегам, вошли две управляющие организации ЖБК-1 – «Жилищное управление ЖБК-1» и «Экомир ЖБК-1».
На совещании директор группы управляющих компаний ЖБК-1 Олег Шарапов презентовал наработки компании. В частности, он рассказал о внедрении сервиса «Дом.Контроль», который создан для улучшения качества обслуживания населения по инициативе Минстроя РФ. С помощью сервиса жители города и области взаимодействуют со своей управляющей организацией и имеют возможность отслеживать выполнение заявки. Такой онлайн-формат позволяет оперативно решать возникающие вопросы и текущие задачи в МКД. С начала работы системы «Дом. Контроль» уже отработано более трех тысяч обращений граждан.
Созданную электронную диспетчерскую высоко оценили не только жители, но и региональные органы управления жилищно-коммунальным хозяйством и контролирующие ведомства. В частности, начальник белгородского Управления Жилнадзора Михаил Бредихин отметил, что современные технологии позволяют оперативно отрабатывать обращения, поступающие УК от собственников жилья.
По словам заместителя губернатора Белгородской области Константина Полежаева, новая система «Дом.Контроль» - это один из форматов, который наряду с остальными средствами коммуникации должны использовать управляющие компании, чтобы организовать качественную работу и выстроить необходимую обратную связь с жителями.
«Люди хотят получать качественную услугу, людей не устраивают годами затянувшиеся проблемы, которые не решаются. И самое главное люди хотят слышать о том, что их слушают», - подчеркнул вице-губернатор в ходе рабочего совещания.
Теперь успешный опыт УК ЖБК-1 по внедрению электронной диспетчерской предстоит перенять остальным управляющим организациям.
Руководитель группы управляющих компаний ЖБК-1 Олег Шарапов отметил, что основная задача – качественное обслуживание жилого фонда. УК в кратчайшие сроки реагирует на поступающие заявки и выполняет их. «Главное - это работа для наших жителей, чтобы они могли понимать, что компания работает для них», - подчеркнул он.
Напомним, что на обслуживании ООО «Жилищное управление ЖБК-1» и ООО «Экомир ЖБК-1» на данный момент находится 115 МКД, которые расположены в разных районах города и области. Это различные дома, в том числе старой застройки, принятые в обслуживание по конкурсу, а также дома, перешедшие по итогам решения собственников жилья от других организаций, которые, по мнению жителей, не справлялись со своими обязанностями.
Обе управляющие организации ЖБК-1 принимают активное участие в реформировании жилищно-коммунального хозяйства, программах благоустройства города, повышения энергоэффективности и энергосбережения. Такая работа УК делает их лидерами отрасли ЖКХ в регионе. Так, по результатам областного конкурса «Жилищное управление ЖБК-1» является лучшей организацией в сфере управления многоквартирными домами в Белгородской области за 2019 год, а «Экомир ЖБК-1» заняло первую строчку в рейтинге Управления государственного жилищного надзора за 2019 год.
